DROIT DE RETRACTION
Chez Jul&Co, votre satisfaction est notre priorité. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait(e) de votre commande, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits, conformément à la législation en vigueur. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour initier le processus de retour :
Contactez notre service client: Veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse contact@julandcocreations.fr. Veuillez indiqué votre numéro de commande, le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons les instructions détaillées pour le retour.
Frais de retour: Les frais de retour sont à votre charge.
Produits personnalisés: En cas de personnalisation, le droit de rétraction n’est pas applicable, vous renoncez automatiquement à vos droits de rétraction.
REMBOURSEMENT
Une fois que nous avons reçu et inspecté les produits retournés et que la demande de remboursement est acceptée, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours à compter du jour de la réception du ou des produits.
Remboursement : Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale. Si le mode de paiement initial n’est plus valide (fermeture du compte bancaire, changement de compte bancaire, etc…) veuillez obligatoirement nous le préciser au moment où vous effectuez de la demande de remboursement. Si cette précision n’est pas apporter de votre part, Julandcocreations.fr se décharge de toute responsabilité concernant la bonne réception de votre remboursement. Les frais de livraison d’origine sont compris dans la remboursement.
Délai de remboursement: Le délai du remboursement est de 14 jours après réception des produits retournés. Veuillez noter qu’une fois de remboursement effectué le délai peut varier en fonction du mode de paiement utilisé et des politiques de traitement de votre banque ou de votre prestataire de services de paiement.
Produits défectueux ou erreurs de notre part.
Si vous recevez un produit défectueux ou si nous avons commis une erreur lors de l’expédition de votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse e-mail: contact@julandcocreations.fr
Nous résoudrons le problème en vous proposant un remplacement, un remboursement intégral ou toute autre solution appropriée, selon votre préférence. Les frais de retour seront bien évidemment à notre charge.
Contact
Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse e-mail contact@julandcocreations.fr ou par téléphone au 0692 21 48 38. Nous serons ravis de vous aider et de répondre à vos questions/préoccupations.